Les controverses dans l'industrie immobilière (La famille Abbatiello)

18/03/2025

00:00 Voyage au Costa Rica - Surf Simply

04:51 Les réseaux sociaux peuvent t'élever ou te détruire - Retour sur la famille Abbatiello

11:31 Changer les systèmes établis est complexe (UBEE va-t-il révolutionner l'industrie) ?

17:09 Un courtier et son carnet d'adresses

19:37 : Les franchises ressemblent bien plus à des systèmes pyramidaux

22:46 David expérimente le travail d'entretien ménager

27:50 Ne pas confondre UBEE et UBER

33:50 Pourquoi vous devriez écouter votre courtier immobilier

38:20 Ce n'est pas toujours une bonne idée de vendre à des amis

42:29 La plus belle récompense d'un courtier n'est pas la commission, mais le sourire des clients

44:19 Conclusion (Travaux compensatoires, visite au greffe, Syndrome d'hubris)

00:00 Voyage au Costa Rica - Surf Simply

Une émission épique aujourd'hui ! Après des discussions sur le courtage immobilier et les réseaux sociaux, on fait le point sur la semaine dernière. David et moi étions au Costa Rica pour un camp de surf, ce qui explique notre absence. De retour et débordés, on rattrape le temps perdu avec plusieurs sujets importants.

Parlons d'abord de Surf Simply, un camp unique avec deux ans d'attente. On reçoit des notifications mensuelles pour les places libres, puis une loterie détermine les gagnants parmi 200 personnes. Maxime et moi avons été choisis du premier coup pour une place en couple !

L'organisation était impeccable, du service de navette aux courriels de suivi. Cette expérience m'a inspiré sur l'excellence du service client en immobilier.

Le séjour était parfait : produits dans la chambre, chefs avec smoothies, coaching intensif (4h/jour + vidéo). Notre coach australienne était impressionnée par notre endurance - on a même eu droit à des modules bonus, du jamais vu en 7 ans !

Malgré le prix élevé, l'expérience valait l'investissement. Pour finir, une soirée mémorable au Jaguar à Nosara : gin tonics généreux, serveurs en tenue jaguar, et nous qui chantons sur du Bus en Break en fat bike dans le village.

04:51 Les réseaux sociaux peuvent t'élever ou te détruire - Retour sur la famille Abbatiello

J'ai fait une réponse vidéo à la famille Abbatiello concernant UBEE. Je leur ai dit d'arrêter de prétendre que c'est un projet altruiste pour sauver le public québécois - c'est simplement un modèle d'affaires parmi leurs autres entreprises.

Mes Tik Toks ont eu du succès, mais ça m'a fait réfléchir au syndrome du Hubris - quand le pouvoir et le succès altèrent le jugement et mènent à l'autodestruction.

En observant Guillaume sur les réseaux sociaux, je voyais venir la controverse. Ça a explosé avec ses commentaires sur la culture québécoise, affectant toute la famille.

Le problème, c'est qu'ils simplifient trop notre métier de courtier. Et quand Élisabeth s'est "désistée" de Guillaume publiquement, ça n'a fait qu'empirer les choses.

C'est dommage pour une famille qui réussissait bien sur les médias sociaux. Sans stratégie de communication claire, la situation est devenue chaotique. Ils auraient dû prendre du recul et se recentrer ensemble.

Le syndrome du Hubris pousse à réagir impulsivement sur les réseaux. En entreprise, il faut garder une image professionnelle.

Je ne pense pas que cette crise durera, mais c'est une leçon sur l'importance de gérer son ego. J'ai même averti leur partenaire que les critiques peuvent être constructives.

Face à un géant comme Centris, un petit startup qui veut bouleverser l'industrie aura beaucoup de défis à relever.

11:31 Changer les systèmes établis est complexe (UBEE va-t-il révolutionner l'industrie) ?

Le changement dans les industries établies prend du temps, surtout dans le courtage immobilier réglementé au Québec où toute modification nécessite l'approbation gouvernementale.

Ces bouleversements suggèrent le besoin d'un véritable sommet sur l'avenir du courtage immobilier, où les leaders pourraient aborder les enjeux fondamentaux du secteur.

La transparence reste un défi majeur, particulièrement dans les offres d'achat multiples où les acheteurs peinent à se positionner. Le système québécois, bien que fonctionnel, nécessite des améliorations innovantes.

Malgré les critiques sur TikTok concernant UBEE, je reste ouvert au progrès technologique. L'IA, par exemple, est un outil précieux dans mon travail quotidien. Notre critique constructive du projet a parfois été mal reçue, mais notre expérience nous permet de nous exprimer librement sur ces enjeux.

La plateforme n'a pas tenu ses promesses. Les Abbatiello devront décider s'ils poursuivent cette aventure risquée, considérant la réticence croissante des agences.

Leur argument de 100% des listings s'effrite - même à 95%, les utilisateurs devront consulter Centris. Les retours des clients indiquent des problèmes de navigation.Le projet semble arriver trop tard, avec trop peu. Contrairement à Centris qui reste neutre, cette plateforme collecte trop de données personnelles et génère du spam publicitaire. Les consommateurs cherchent simplement à explorer le marché immobilier sans complications.

17:09 Un courtier et son carnet d'adresses

Voyez-vous, je pense que leur concept était non seulement d'avoir les courtiers mobiles, mais aussi tous les professionnels. GP — on le remercie d'ailleurs — a fait un point très pertinent à propos des courtiers. Il était super pertinent quand il parlait des capsules et disait qu'un courtier vient avec un carnet d'adresses, des spécialistes de confiance avec qui il travaille et qu'il recommande à ses clients pour les accompagner dans le processus de vente ou d'achat. Le carnet d'adresses d'UBEE devient donc de moins en moins pertinent.

C'est drôle parce qu'ils ont montré une vidéo — vous pouviez voir comment c'était déjà teinté dès le départ — qui affichait le nom de tous les courtiers qui soumissionnaient. Il y en avait quelques-uns qui avaient déjà des 5 étoiles! Pourtant, la plateforme n'a encore aucune transaction complétée. Je peux vous le montrer sur mon téléphone, j'ai pris une capture d'écran hier. Les noms n'ont pas vraiment d'importance, c'est comme une simple liste, mais il y avait trois ou quatre courtiers qui avaient déjà 5 étoiles. Mon Dieu! Ils ne peuvent pas avoir 5 étoiles puisqu'ils n'ont fait aucune transaction — c'était vraiment particulier.

Je pense que ce sont des gens qui ont dû postuler sur leur plateforme. Moi-même, je reçois des courriels depuis hier concernant des vendeurs potentiels, mais je ne les ai même pas ouverts. En tant que courtier, je ne veux même pas m'impliquer là-dedans. Il y a tellement de choses qui ont été dites dans les vidéos, c'est difficile de tout couvrir.

19:37 : Les franchises ressemblent bien plus à des systèmes pyramidaux

On critiquait notre modèle d'équipe en courtage immobilier comme étant pyramidal. Pourtant, une équipe est simplement une association de courtiers qui bénéficient ensemble d'un système établi, de formation et de ressources partagées.

Notre vision est que les courtiers puissent se développer tout en profitant de cet écosystème collaboratif. Ce n'est pas une pyramide, mais une structure flexible où chacun est libre de venir et partir.

L'équipe UBEE, qui critique notre modèle, manque d'expérience en immobilier. Ils lancent un projet sans comprendre les nuances du métier, en s'appuyant sur l'ignorance du public.

Ironiquement, leur propre modèle d'affaires est bien plus pyramidal que le nôtre, avec des redevances, quotas et une hiérarchie stricte entre franchiseur et franchisés. Cette contradiction dans leur discours révèle leur manque de réflexion.

22:46 David expérimente le travail d'entretien ménager

Un jour, j'ai décidé d'investir dans une franchise d'entretien ménager. Le secteur semblait prometteur et j'avais une adjointe pour gérer l'opération. Après l'acquisition, qui incluait une clientèle existante, j'ai suivi une formation complète.

Pour comprendre le métier, j'ai même fait du ménage chez les clients, comme un véritable "Undercover Boss" - passant l'aspirateur, nettoyant les planchers et les toilettes. Une expérience humiliante mais formatrice.

Malgré un début prometteur, j'ai vite réalisé que le monde des franchises était trop contraignant : règles strictes, redevances obligatoires, produits imposés. L'entretien ménager s'est révélé plus exigeant que l'immobilier, avec des clients très pointilleux.

J'ai embauché deux professionnels chiliens qui sont devenus comme une famille. Mais face aux contraintes du système de franchise, j'ai fini par abandonner ce projet qui, bien qu'instructif, n'était pas rentable.

27:50 Ne pas confondre UBEE et UBER

L'« ubérisation » d'UBEE n'est pas comparable à celle des taxis. Les gens font un raccourci mental en confondant les deux modèles. Dans le taxi, c'est un service simple et réversible. Uber a permis à tous de devenir chauffeur avec un minimum de critères.

Le modèle d'UBEE est différent - il ne permet pas à tout le monde de devenir courtier immobilier. Au Québec, on peut afficher sa propriété où on veut (DuProprio, Kijiji, etc.), mais on ne peut pas vendre la maison de quelqu'un d'autre. Le courtage ne va pas disparaître.

Les gens mécomprennent le courtage immobilier. Beaucoup pensent pouvoir simplement afficher sur Centris. Avec DuProprio, les vendeurs consultent souvent des courtiers pour l'évaluation, puis tentent de vendre seuls.

Le modèle « sans courtier, sans commission » nécessite d'ajuster le prix en conséquence - on ne peut pas garder le prix courtier et empocher la commission. J'ai récemment visité une propriété DuProprio où le vendeur n'apportait aucune valeur ajoutée. La maison est réapparue sur Centris 50 000$ plus cher.

Mon conseil : commencez avec un courtier pour tester le marché. Si les offres ne conviennent pas, annulez le contrat et vendez vous-même. Listez avec un courtier ne coûte rien initialement et permet de connaître la vraie valeur du marché.

Le succès d'une vente est un travail d'équipe. Au-delà des « vendus en trois jours », c'est la collaboration entre vendeur et courtier qui compte. Le vendeur doit comprendre la stratégie et faire confiance au processus.

33:50 Pourquoi vous devriez écouter votre courtier immobilier

En immobilier, l'arrière-scène des transactions est souvent méconnue. Un physiothérapeute m'a contacté pour vendre son immeuble commercial sur Beaubien. Dans ce secteur peu prisé de Montréal, la vente s'annonçait difficile.

Au début, il surestimait la valeur à un million. Je lui ai proposé un prix plus réaliste, l'avertissant que la vente d'immeubles commerciaux n'est jamais simple.

Rapidement, trois offres sont arrivées - une basse, une moyenne, une haute. Les clients ont écouté mes conseils sur le prix, ce qui a fait toute la différence. J'ai structuré une vente créative avec un solde garanti en première hypothèque sur 5 ans. Un semi-commercial vendu en une semaine, c'est remarquable!

Les clients m'ont remercié d'avoir fait confiance à mon expertise du marché. Cette expérience illustre bien l'importance d'écouter son courtier.

Récemment, j'ai aussi rencontré un ancien courtier immobilier qui voulait vendre via DuProprio. Malgré sa réticence initiale, après lui avoir expliqué le processus de vente actuel et ses complexités, il a réalisé que vendre seul n'était pas la meilleure option. Le fait que ses amis aient tous vendu avec succès via des courtiers l'a convaincu.

38:20 Ce n'est pas toujours une bonne idée de vendre à des amis

Un client me contacte au sujet de son triplex à Montréal qu'il veut vendre à des amis, depuis le Mexique. La propriété nécessite quelques travaux standards. Je l'avertis que le prix proposé est bas et obtiens son accord pour négocier.

Les acheteurs, peu expérimentés, voient leur financement refusé. Ils demandent alors que le vendeur fasse tous les travaux au même prix, tout en ayant déjà trouvé un locataire. Mon client est stupéfait de ces exigences.

Je saisis l'occasion pour proposer la propriété à d'autres acheteurs intéressés du quartier. Ils visitent et font une offre plus élevée. Le vendeur, ravi, conclut la vente avec eux. Les amis-acheteurs sont mécontents, mais la transaction s'est avérée bénéfique pour toutes les parties impliquées.

Cette expérience illustre pourquoi vendre entre amis est rarement une bonne idée. En tant qu'intermédiaire professionnel, j'ai pu faciliter une transaction satisfaisante pour tous.

42:29 La plus belle récompense d'un courtier n'est pas la commission, mais le sourire des clients

J'avais des clients qui enchainaient les refus sur des condos en offres multiples. Après un refus particulièrement difficile, je leur ai envoyé une vidéo encourageante, leur suggérant de prendre une pause et d'aller bruncher en famille.

Ils m'ont envoyé des photos du brunch, reconnaissants du soutien moral. Je les ai félicités pour leur courage malgré l'échec.

Plus tard, connaissant leurs critères, j'ai trouvé un duplex parfait : les propriétaires en bas voulaient partir, la maman restait en haut. J'ai proposé une vente en indivision avec convention. Pendant la visite, ma cliente s'est mise à pleurer de joie en disant qu'ils ne pouvaient pas trouver mieux. C'est dans ces moments-là qu'on sait qu'on a bien fait son travail.

44:19 Conclusion (Travaux compensatoires, visite au greffe, Syndrome d'hubris)

Pour les prochaines émissions, je veux vous parler de mon expérience avec les travaux compensatoires. J'ai reçu 3000$ d'amendes pour bruit pendant mon absence, et n'ayant pu les contester, j'ai opté pour des travaux compensatoires.

Je dois présenter mon cas au greffe et démontrer la situation financière de l'entreprise. Je documenterai toute cette aventure avec ma GoPro!

D'autres sujets à venir : les dérogations pour copropriété divise, le développement des arrière-cours, et les nouveaux processus d'offres d'achat.

Revenons au syndrome de hubris - restons vigilants et à l'écoute, particulièrement sur les médias sociaux. L'humour est important, même s'il est parfois mal compris.

Merci pour votre fidélité et vos suggestions de sujets. Je souhaite aussi aborder le thème de la mort prochainement, suite à des expériences personnelles et professionnelles touchantes.

Le film sur Superman m'a fait réfléchir sur l'importance de la santé plutôt que l'argent. Notre génération est la première à créer de la richesse, ce qui soulève beaucoup de questions.

Merci à tous et prenez soin de vous!